Знаючи, що наш сервіс використовують багато компаній і веб-сайти для важливих повідомлень,
і від нашої роботи залежить коректність роботи сервісів наших клієнтів,
ми прагнемо до максимальної стабільності і безперебійності надання послуг, що
досягається різними методами, алгоритмами і підсистемами. Наш сервіс володіє багатьма особливостями
і перевагами, завдяки чому відрізняється стабільністю і добре підходить для критичних завдань.
Сервіс розроблявся в першу чергу з розрахунком на якість та надійність, а не на прибуток,
і зараз ми продовжуємо підтримувати високий рівень надаваних послуг.
Нам важливо мати репутацію стабільного та професійного сервісу.
Нижче перераховані основні переваги, завдяки яким нам вдається тримати сервіс
на високому професійному рівні.
- 1. Можливості сервісу
- 2. Висока стабільність роботи
- 3. Защита от DoS и DDoS атак
- 4. Швидка доставка термінових повідомлень
- 5. Автоматичний моніторинг каналів
- 6. Підвищений відсоток доставки повідомлень
- 7. Конфіденційність і захист даних
- 8. Оперативна підтримка клієнтів
Можливості сервісу:
- отправка SMS-сообщений в сети мобильных операторов по всему миру;
- доставка сообщений на городские и портированные (MNP) номера мобильных телефонов;
- підтримка довгих повідомлень (до 1000 символів);
- приоритизация трафика, благодаря чему срочные SMS доставляются без задержек;
- бинарные сообщения (EMS, WAP-push и др.) и MMS сообщения;
- можливість динамічної підстановки імені відправника (Sender ID);
- отримання статусів доставки відправлених повідомлень у реальному часі;
- автоматичні розсилки за розкладом і періодичні розсилки;
- персоніфіковані розсилки з авто-підстановкою імен абонентів;
- обмеження розсилок по часу з урахуванням часових поясів абонентів;
- контроль і захист від повторних повідомлень і розсилок протягом доби;
- списки SMS-рассылок и автоматическая подписка на рассылку;
- чорні списки номерів для заборони розсилок певним абонентам;
- автоматичне додавання недоступних номерів в чорний список;
- получение и переадресация ответов и входящих SMS-сообщений от абонентов;
- обробка безкоштовних дзвінків від абонентів на федеральні номери;
- виртуальные выделенные номера для приема сообщений и хостинг SIM-карт;
- функция email2sms для пересылки e-mail сообщений на телефоны;
- HLR-запросы и Ping-SMS для проверки доступности номеров телефонов;
- E-mail рассылки с отслеживанием доставки и прочтения;
- партнерська програма та кабінет реселлера з прив'язкою свого домену;
- створення субаккаунтов з окремими параметрами та загальним рахунком;
- гнучкі тарифи, залежні від сум платежів або від щомісячних розсилок;
- відсутність плати за з'єднання і часу використання платежів;
- велика кількість способів оплати, включаючи безготівковий розрахунок;
- мультивалютна система розрахунків і біллінг сервісу.
Висока стабільність роботи:
За долгое время работы мы уже достаточно хорошо отладили сервис, так как
имеем квалифицированных постоянных программистов и сами разрабатываем наше ПО,
включая разработку низкоуровневых серверных процессов, системы мониторинга и защиты, SMPP-сервер и веб-интерфейсы.
За счет собственных разработок и постоянных программистов мы создаем качественный код,
оперативно исправляем ошибки и дорабатываем сервис по пожеланиям клиентов.
Для підвищення стабільності і захисту від збоїв в обладнанні у нас використовуються паралельно працюючі
і синхронизирующиеся між собою сервери, запити до яких прямують через входить маршрутизатор-балансувальник,
завдяки чому перемикання трафіку між серверами відбувається непомітно для клієнтів, і у випадку збоїв на одному з серверів
інший зможе обробляти запити, а вийшов з ладу сервер можна відновити без зайвих простоїв у роботі всього сервісу.
Додатково ми використовуємо різні підключення до платформи через незалежних інтернет-провайдерів, щоб не залежати
від можливих тимчасових проблем з інтернет-каналами. Доступні резервні підключення:
www2.smsc.ua (http),
smpp2.smsc.ua (smpp).
Подробная архитектура SMS-сервиса
Защита от DoS и DDoS атак:
Нашими специалистами разработана комплексная защита от DoS атак,
которая может автоматически отразить небольшие и средние атаки на сервис (DoS),
а также более крупные распределенные атаки (DDoS) с временным включением специального режима доступа
к сервису только зарегистрированным ранее клиентам.
Для защиты используется отдельный сервер фильтрации трафика, перенаправляющий запросы на внутренние серверы
и отсеивающий плохой трафик. Также на время блокируются клиенты, у которых происходят ошибки в ПО и случайные
зацикливания вызовов API, что порождает частые запросы и создает лишнюю нагрузку на сервис.
Швидка доставка термінових повідомлень:
В нашем сервисе используется автоматическая система определения приоритета трафика.
Все массовые рассылки отправляются с меньшим приоритетом, чем одиночные SMS-сообщения.
Благодаря такому разделению критичные одиночные сообщения отправляются без задержек,
не дожидаясь завершения отправки массовых рассылок каких-либо клиентов.
При этом массовые рассылки тоже отправляются достаточно быстро, так как мы стараемся держать каналы
не полностью загруженными и при увеличении загрузки каналов запрашиваем новые подключения у операторов.
Таким образом, наш сервис хорошо подходит как для рассылки срочных уведомлений, так и для массовых
рекламных сообщений. А перегрузки и задержки в доставке SMS-сообщений бывают очень редко и обусловлены
чаще редкими перегрузками у самих операторов, каналы которых в таких случаях временно отключаются.
Через одно подключение к нашему сервису вы сможете отправлять SMS-сообщения разного типа — как одиночные уведомления,
так и массовые рассылки, перемешивая отправку сообщений любым способом и отправляя хоть группами, хоть последовательно по одному.
Наша система из общего потока всех SMS-сообщений клиента автоматически определит уникальные одиночные уведомления и повторяющиеся
сообщения массовых рассылок, назначит всем сообщениям приоритеты в зависимости от размера массовых рассылок, и отправит
одиночные и небольшие групповые рассылки в первую очередь максимально быстро.
Поэтому вам не нужно будет усложнять свои программы и организовывать несколько очередей сообщений для разного типа трафика,
вы сможете отправлять все SMS-сообщения через один поток, при этом ваши абоненты будут получать важные сообщения вовремя.
Автоматичний моніторинг каналів:
В сервисе реализована автоматическая интеллектуальная система мониторинга каналов операторов и отдельных клиентов.
Если на каком-то канале или у определенного клиента перестают доставляться сообщения или происходит задержка в доставке нескольких SMS,
то по истечении одной минуты уведомляется дежурный сотрудник, и автоматически на время отключается проблемный канал
с последующей периодической автопроверкой тестовыми SMS на специальный рабочий номер.
Таким образом, редкие проблемы и перегрузки на каналах сотовых операторов не вызывают больших проблем и задержек в доставке сообщений клиентов,
а наличие резервных каналов через разных операторов дает возможность бесперебойно отправлять критичные SMS-сообщения.
При этом подключения сотовых операторов, на которых часто происходят перегрузки, задержки или сбои в доставке сообщений,
мы перестаем использовать в работе, оставляя, таким образом, только надежные и проверенные каналы передачи SMS-сообщений для
предоставления качественного сервиса.
Підвищений відсоток доставки повідомлень:
Наш сервис обеспечивают более качественную доставку SMS-сообщений в отличие от других сервисов, а также от самих операторов
благодаря специальным алгоритмам, повышающим процент доставки сообщений на доступные номера мобильных телефонов.
1. Подвійна відправлення
Имея уже достаточно долгий опыт работы с разными мобильными операторами, в том числе с самыми крупными,
мы можем профессионально оценивать качество разных каналов операторов и отсеивать проблемные и менее стабильные,
оставляя в работе только самые надежные из них. Но несмотря на использование более качественных каналов за долгое время работы было замечено,
что любые операторы не всегда гарантировано доставляют сообщения на доступные телефоны, и изредка могут отклонять отправленные сообщения с определенным кодом ошибки,
например, при нахождении абонента в роуминге, из-за временного отключения маршрута в другую сеть, при срабатывании спам-фильтров или из-за редких сбоев у самих операторов,
что недопустимо для задач с критичными SMS-рассылками, которые призван обеспечивать наш сервис.
Для улучшения доставки мы отслеживаем статусы и ошибки каждого отправленного SMS-сообщения, и в случае возврата статуса недоставки и подозрительного кода ошибки
на подключении одного из операторов отклоненное сообщение повторяется через подключение другого оператора. В большинстве случаев такие ложно-отклоненные сообщения на доступные
номера могут доставиться со второй попытки через альтернативного оператора, например, в случае различных роуминговых соглашений с зарубежными операторами,
а в случае сбоя у одного оператора, вероятность повторения такого же сбоя у другого оператора крайне мала. Все повторные сообщения,
улучшающие таким образом доставку, отправляются бесплатно для клиентов и в личном кабинете отображаются с цифрой 2 в скобках после статуса доставки.
2. Доставка повідомлень на міські номери
Кроме того, доставку улучшает также функция доставки сообщений на прямые городские номера мобильных телефонов с помощью имеющейся и постоянно пополняющейся базы
соответствия городских номеров их федеральным вариантам. Известно, что многие абоненты оставляют свои городские номера в качестве контакта,
и потом не могут получить различные SMS-уведомления от магазинов, сервисов, служб такси и т.п., так как даже операторы в большинстве случаев не могут доставлять
SMS-сообщения на городские номера, но указанная функция автозамены таких номеров позволяет доставлять сообщения и на них, повышая общий процент доставки
и позволяя таким абонентам полноценно пользоваться услугами сервисов и магазинов наших клиентов.
3. Закордонне покриття
Крім основних каналів місцевих операторів у нас також є підключення до закордонним операторам, завдяки яким ми забезпечуємо покращене
міжнародне покриття і високий відсоток доставки в зарубіжні країни. А для тестування і перевірки всіх каналів аналізуємо статуси і скарги
клієнтів і при виявленні проблем з доставкою в яку-небудь країну зазвичай знаходимо робочий канал і налаштовуємо цей маршрут для використання в майбутньому.
У особистому кабінеті показуються причини недоставки повідомлення, а також сервіс не намагається відправити і списати гроші на неправильні за форматом номери і показує
їх окремим статусом.
4. Моніторинг і резервування
Також описана вище система моніторингу каналів дозволяє краще доставляти повідомлення у випадку збоїв і перевантажень на каналі будь-якого оператора,
а так як ми маємо підключення до різних російським і закордонним операторам, то на всі напрямки є резервні канали.
Поэтому в связи с наличием всех указанных функций, улучшающих доставку, рекомендуем использовать наш сервис всем, кому нужна качественная доставка SMS-сообщений по всему миру.
Конфіденційність і захист даних:
Мы строго относимся к конфиденциальности и защите сервиса от утечек данных наших клиентов.
Конфиденциальность и ответственность прописывается в договоре в отдельном пункте.
Мы гарантируем, что не передаем данные наших клиентов третьим лицам и не используем их
в своих целях, а также не предоставляем нашим клиентам готовые базы абонентов для рассылки
SMS-сообщений, так как не занимаемся рассылкой спама.
На серверах используются нестандартные способы защиты собственной разработки, такие как
шифрование исходных кодов выполняемых скриптов, фильтрация SQL-инъекций,
патчи серверного ПО и добавление собственных модулей ядра для дополнительной защиты сервера.
Все это вносит уникальность и нестандартность в работу серверов, что затрудняет получение несанкционированного доступа обычными методами.
Таким образом, недоступный, качественно написанный квалифицированными программистами код сервиса уменьшает риск наличия
и обнаружения уязвимостей через открытые интерфейсы и утечку данных.
Кроме этого, доступ к серверам имеет только один доверенный постоянный сотрудник-администратор и только
с фиксированных IP-адресов, что исключает получение доступа к серверу и утечку конфиденциальных данных
с помощью недобросовестных сотрудников.
Также у нас достаточно защищенные личный кабинет и API: SSL протокол, привязка сессий к IP-адресу и браузеру, эффективная защита от
подбора паролей, позволяющая сделать только несколько попыток доступа с одного IP-адреса,
ограничение доступа по списку IP-адресов или сетям.
Возможно также подключение клиентского оборудования по шифрованным туннелям (SSL, VPN).
Для дополнительной защиты истории отправленных SMS-сообщений в личном кабинете можно настроить
автоудаление сообщений из истории через заданное время, включая сразу после доставки.
Соблюдая конфиденциальность, мы не публикуем на сайте и никому не сообщаем информацию о наших клиентах,
чтобы не провоцировать попытки получения несанкционированного доступа к данным наших клиентов.
Оперативна підтримка клієнтів:
Нашими программистами разработана система онлайн-консультирования, к которой подключены
все операторы, и при необходимости подключаются технические специалисты.
С помощью этой системы мы оперативно отвечаем на любые вопросы, в том числе технического характера,
консультируем клиентов и помогаем настраивать ПО.
Дополнительно поддержка доступна по ICQ, Skype, E-mail и телефонам.
Ми працюємо без вихідних, цілодобово доступні в онлайн-підтримки на сайті або за телефонами і
оперативно реагуємо на виникнення якихось проблем або збоїв у сервісі.