FAQ • Чому SMS отримало статус «Заборонено», але через кілька секунд статус змінився, і SMS відправилось

Всі повідомлення перед відправкою перевіряються автоматичними спам-фільтрами і спеціальними алгоритмами. Коли в тексті повідомлення зустрічаються підозрілі слова або фрази воно потрапляє на ручну перевірку нашим модераторам (інші незаборонені повідомлення клієнтів модераторам недоступні через умови конфіденційності). Якщо на думку модератора спрацювала помилкова блокування, то sms відправляється далі абоненту і в цьому випадку, на сторінці історія статус забороненого повідомлення також буде змінений на відмінний від забороненого. Модерація заборонених повідомлень відбувається в реальному часі і зазвичай займає не більше однієї хвилини. Далі після хоча б однієї перевірки подібні повідомлення відправляються безпосередньо оператору і не потрапляють на модерацію.

Укладення договору з нашою компанією також зменшує ймовірність помилкового спрацьовування фільтрів і блокування sms, так як зменшується список підозрілих слів і фраз, які використовуються для перевірки.

Якщо статус вашого повідомлення так і залишився "заборонено", але на Ваш погляд повідомлення не має нічого забороненого до відправки, то можете звернутися до нас в ONLINE підтримку-фахівці розглянуть Ваше sms більш детально.
Гроші за заборонені повідомлення повертаються на баланс клієнта на початку наступної години, але не раніше ніж через годину.

← Назад  Всі питання