FAQ • У яких випадках може затримуватись доставка повідомлення

Затримки в доставці повідомлень у більшості випадків не пов'язані з якими-небудь проблемами на каналі, так як у випадку перевантажень та затримки в доставці кілька повідомлень підряд хоча б на одну хвилину у нас спрацьовує сигнал моніторингу, і канал даного оператора відключається.

Будь-який мобільний телефон іноді ненадовго може втрачати мережу або бути недоступним для прийому повідомлень, наприклад, коли відбувалася перереєстрація у мережі оператора, був поганий зв'язок, передача даних через інтернет, втрата сигналу, дзвінок або передача іншого SMS-повідомлення, а також при знаходженні абонента в роумінгу через особливості роботи зарубіжних операторів. У таких випадках нове повідомлення відкладається в SMS-центрі оператора і повторюється через певний проміжок часу, через що можуть виникати затримки в доставці. Абоненти не завжди помічають такі проблеми зі своїми телефонами, так як це звичайна ситуація в мережах GSM і можуть стверджувати, що їх телефон був доступний коли сталася затримка з доставкою.

Довготривала затримка в доставці повідомлень або неможливість доставки може бути викликана вимкненим телефоном, переповненим буфером повідомлень, пошкодженням SIM-карти абонента. Перевірити доступність такого номера можна дзвінком, але в деяких випадках, коли телефон вимкнений, дзвінок може проходити через налаштовану переадресацію, яка не працює для SMS-повідомлень. У разі виявлення подібних проблем можна спробувати видалити старі SMS-повідомлення і перезавантажити телефон, переставити SIM-карту в інший апарат, прибрати переадресацію або вказати кінцевий номер для прийому повідомлень.

У будь-якому випадку немає приводу для занепокоєння, ми стежимо за якістю роботи наших каналів. Але будь-які підозрілі номери ви можете надсилати нам для аналізу.

← Назад  Всі питання