Тарифы  Услуги  API  Партнерам  О сервисе  Контакты 
0 (800) 30 7672
Бесплатно по Украине
 

О сервисе

Зная, что наш сервис используют многие компании и веб-сайты для важных уведомлений, и от нашей работы зависит корректность работы сервисов наших клиентов, мы стремимся к максимальной стабильности и бесперебойности оказания услуг, что достигается различными методами, алгоритмами и подсистемами. Наш сервис обладает многими особенностями и преимуществами, благодаря чему отличается стабильностью и хорошо подходит для критичных задач.

Сервис разрабатывался в первую очередь с расчетом на качество и надежность, а не на прибыль, и сейчас мы продолжаем поддерживать высокий уровень оказываемых услуг. Нам важно иметь репутацию стабильного и профессионального сервиса.

Ниже перечислены основные преимущества, благодаря которым нам удается держать сервис на высоком профессиональном уровне.

  1. 1. Возможности сервиса
  2. 2. Высокая стабильность работы
  3. 3. Защита от DoS и DDoS атак
  4. 4. Быстрая доставка срочных сообщений
  5. 5. Автоматический мониторинг каналов
  6. 6. Повышенный процент доставки сообщений
  7. 7. Конфиденциальность и защита данных
  8. 8. Оперативная поддержка клиентов

Возможности сервиса:

Высокая стабильность работы:

За долгое время работы мы уже достаточно хорошо отладили сервис, так как имеем квалифицированных постоянных программистов и сами разрабатываем наше ПО, включая разработку низкоуровневых серверных процессов, системы мониторинга и защиты, SMPP-сервер и веб-интерфейсы. За счет собственных разработок и постоянных программистов мы создаем качественный код, оперативно исправляем ошибки и дорабатываем сервис по пожеланиям клиентов.

Для повышения стабильности и защиты от сбоев в оборудовании у нас используются параллельно работающие и синхронизирующиеся между собой серверы, запросы к которым направляются через входящий маршрутизатор-балансировщик, благодаря чему переключение трафика между серверами происходит незаметно для клиентов, и в случае сбоев на одном из серверов другой сможет обрабатывать запросы, а вышедший из строя сервер можно восстановить без лишних простоев в работе всего сервиса.

Дополнительно мы используем разные подключения к платформе через независимых интернет-провайдеров, чтобы не зависеть от возможных временных проблем с интернет-каналами. Доступные резервные подключения: www2.smsc.ua (http), smpp2.smsc.ua (smpp).

Подробная архитектура SMS-сервиса

Защита от DoS и DDoS атак:

Нашими специалистами разработана комплексная защита от DoS атак, которая может автоматически отразить небольшие и средние атаки на сервис (DoS), а также более крупные распределенные атаки (DDoS) с временным включением специального режима доступа к сервису только зарегистрированным ранее клиентам.

Для защиты используется отдельный сервер фильтрации трафика, перенаправляющий запросы на внутренние серверы и отсеивающий плохой трафик. Также на время блокируются клиенты, у которых происходят ошибки в ПО и случайные зацикливания вызовов API, что порождает частые запросы и создает лишнюю нагрузку на сервис.

Быстрая доставка срочных сообщений:

В нашем сервисе используется автоматическая система определения приоритета трафика. Все массовые рассылки отправляются с меньшим приоритетом, чем одиночные SMS-сообщения. Благодаря такому разделению критичные одиночные сообщения отправляются без задержек, не дожидаясь завершения отправки массовых рассылок каких-либо клиентов. При этом массовые рассылки тоже отправляются достаточно быстро, так как мы стараемся держать каналы не полностью загруженными и при увеличении загрузки каналов запрашиваем новые подключения у операторов.

Таким образом, наш сервис хорошо подходит как для рассылки срочных уведомлений, так и для массовых рекламных сообщений. А перегрузки и задержки в доставке SMS-сообщений бывают очень редко и обусловлены чаще редкими перегрузками у самих операторов, каналы которых в таких случаях временно отключаются.

Через одно подключение к нашему сервису вы сможете отправлять SMS-сообщения разного типа — как одиночные уведомления, так и массовые рассылки, перемешивая отправку сообщений любым способом и отправляя хоть группами, хоть последовательно по одному. Наша система из общего потока всех SMS-сообщений клиента автоматически определит уникальные одиночные уведомления и повторяющиеся сообщения массовых рассылок, назначит всем сообщениям приоритеты в зависимости от размера массовых рассылок, и отправит одиночные и небольшие групповые рассылки в первую очередь максимально быстро.

Поэтому вам не нужно будет усложнять свои программы и организовывать несколько очередей сообщений для разного типа трафика, вы сможете отправлять все SMS-сообщения через один поток, при этом ваши абоненты будут получать важные сообщения вовремя.

Автоматический мониторинг каналов:

В сервисе реализована автоматическая интеллектуальная система мониторинга каналов операторов и отдельных клиентов. Если на каком-то канале или у определенного клиента перестают доставляться сообщения или происходит задержка в доставке нескольких SMS, то по истечении одной минуты уведомляется дежурный сотрудник, и автоматически на время отключается проблемный канал с последующей периодической автопроверкой тестовыми SMS на специальный рабочий номер. Таким образом, редкие проблемы и перегрузки на каналах сотовых операторов не вызывают больших проблем и задержек в доставке сообщений клиентов, а наличие резервных каналов через разных операторов дает возможность бесперебойно отправлять критичные SMS-сообщения.

При этом подключения сотовых операторов, на которых часто происходят перегрузки, задержки или сбои в доставке сообщений, мы перестаем использовать в работе, оставляя, таким образом, только надежные и проверенные каналы передачи SMS-сообщений для предоставления качественного сервиса.

Повышенный процент доставки сообщений:

Наш сервис обеспечивают более качественную доставку SMS-сообщений в отличие от других сервисов, а также от самих операторов благодаря специальным алгоритмам, повышающим процент доставки сообщений на доступные номера мобильных телефонов.

1. Двойная отправка

Имея уже достаточно долгий опыт работы с разными мобильными операторами, в том числе с самыми крупными, мы можем профессионально оценивать качество разных каналов операторов и отсеивать проблемные и менее стабильные, оставляя в работе только самые надежные из них. Но несмотря на использование более качественных каналов за долгое время работы было замечено, что любые операторы не всегда гарантировано доставляют сообщения на доступные телефоны, и изредка могут отклонять отправленные сообщения с определенным кодом ошибки, например, при нахождении абонента в роуминге, из-за временного отключения маршрута в другую сеть, при срабатывании спам-фильтров или из-за редких сбоев у самих операторов, что недопустимо для задач с критичными SMS-рассылками, которые призван обеспечивать наш сервис.

Для улучшения доставки мы отслеживаем статусы и ошибки каждого отправленного SMS-сообщения, и в случае возврата статуса недоставки и подозрительного кода ошибки на подключении одного из операторов отклоненное сообщение повторяется через подключение другого оператора. В большинстве случаев такие ложно-отклоненные сообщения на доступные номера могут доставиться со второй попытки через альтернативного оператора, например, в случае различных роуминговых соглашений с зарубежными операторами, а в случае сбоя у одного оператора, вероятность повторения такого же сбоя у другого оператора крайне мала. Все повторные сообщения, улучшающие таким образом доставку, отправляются бесплатно для клиентов и в личном кабинете отображаются с цифрой 2 в скобках после статуса доставки.

2. Доставка сообщений на городские номера

Кроме того, доставку улучшает также функция доставки сообщений на прямые городские номера мобильных телефонов с помощью имеющейся и постоянно пополняющейся базы соответствия городских номеров их федеральным вариантам. Известно, что многие абоненты оставляют свои городские номера в качестве контакта, и потом не могут получить различные SMS-уведомления от магазинов, сервисов, служб такси и т.п., так как даже операторы в большинстве случаев не могут доставлять SMS-сообщения на городские номера, но указанная функция автозамены таких номеров позволяет доставлять сообщения и на них, повышая общий процент доставки и позволяя таким абонентам полноценно пользоваться услугами сервисов и магазинов наших клиентов.

3. Зарубежное покрытие

Кроме основных каналов местных операторов у нас также имеются подключения к зарубежным операторам, благодаря которым мы обеспечиваем улучшенное международное покрытие и высокий процент доставки в зарубежные страны. А для тестирования и проверки всех каналов анализируем статусы и жалобы клиентов и при обнаружении проблем с доставкой в какую-либо страну обычно находим рабочий канал и настраиваем этот маршрут для использования в будущем. В личном кабинете показываются причины недоставки сообщений, а также сервис не пытается отправить и списать деньги на неверные по формату номера и показывает их отдельным статусом.

4. Мониторинг и резервирование

Также описанная выше система мониторинга каналов позволяет лучше доставлять сообщения в случае сбоев и перегрузок на канале какого-либо оператора, а так как мы имеем подключения к разным российским и зарубежным операторам, то на все направления имеются резервные каналы.

Поэтому в связи с наличием всех указанных функций, улучшающих доставку, рекомендуем использовать наш сервис всем, кому нужна качественная доставка SMS-сообщений по всему миру.

Конфиденциальность и защита данных:

Мы строго относимся к конфиденциальности и защите сервиса от утечек данных наших клиентов. Конфиденциальность и ответственность прописывается в договоре в отдельном пункте. Мы гарантируем, что не передаем данные наших клиентов третьим лицам и не используем их в своих целях, а также не предоставляем нашим клиентам готовые базы абонентов для рассылки SMS-сообщений, так как не занимаемся рассылкой спама.

На серверах используются нестандартные способы защиты собственной разработки, такие как шифрование исходных кодов выполняемых скриптов, фильтрация SQL-инъекций, патчи серверного ПО и добавление собственных модулей ядра для дополнительной защиты сервера. Все это вносит уникальность и нестандартность в работу серверов, что затрудняет получение несанкционированного доступа обычными методами. Таким образом, недоступный, качественно написанный квалифицированными программистами код сервиса уменьшает риск наличия и обнаружения уязвимостей через открытые интерфейсы и утечку данных.

Кроме этого, доступ к серверам имеет только один доверенный постоянный сотрудник-администратор и только с фиксированных IP-адресов, что исключает получение доступа к серверу и утечку конфиденциальных данных с помощью недобросовестных сотрудников.

Также у нас достаточно защищенные личный кабинет и API: SSL протокол, привязка сессий к IP-адресу и браузеру, эффективная защита от подбора паролей, позволяющая сделать только несколько попыток доступа с одного IP-адреса, ограничение доступа по списку IP-адресов или сетям. Возможно также подключение клиентского оборудования по шифрованным туннелям (SSL, VPN).

Для дополнительной защиты истории отправленных SMS-сообщений в личном кабинете можно настроить автоудаление сообщений из истории через заданное время, включая сразу после доставки.

Соблюдая конфиденциальность, мы не публикуем на сайте и никому не сообщаем информацию о наших клиентах, чтобы не провоцировать попытки получения несанкционированного доступа к данным наших клиентов.

Оперативная поддержка клиентов:

Нашими программистами разработана система онлайн-консультирования, к которой подключены все операторы, и при необходимости подключаются технические специалисты. С помощью этой системы мы оперативно отвечаем на любые вопросы, в том числе технического характера, консультируем клиентов и помогаем настраивать ПО. Дополнительно поддержка доступна по ICQ, Skype, E-mail и телефонам.

Мы работаем без выходных, круглосуточно доступны в онлайн-поддержке на сайте или по телефонам и оперативно реагируем на возникновение каких-либо проблем или сбоев в сервисе.



© 2003–2017 ООО «СМСЦЕНТР»
Код ЕГРПОУ 38404962
support@smsc.ua
Контакты
Дизайн — Студия Артемия Лебедева
Информация о сайте